İletişim

Kurumsal ve bireysel müşterilerimiz, soru, şikâyet veya itirazlarını Vomsis Ödeme Kuruluşu A.Ş.’nin resmi destek e-posta adresi olan info@vomsis.com üzerinden bize iletebilir. Dileyen müşterilerimiz, +90 850 840 2013 numaralı çağrı merkezimizi arayarak da şikâyet bildiriminde bulunabilir.

Vomsis Ödeme Kuruluşu Operasyon Birimi, e-posta, sosyal medya ve çağrı merkezi aracılığıyla iletilen tüm bildirimleri düzenli olarak takip eder ve en kısa sürede yanıtlanmasını sağlar.

Tüm başvurular; konusu, alınma tarihi, çözüm süresi, kaç saat içinde sonuçlandığı ve hangi yetkili tarafından çözüldüğü gibi detaylarla birlikte kayıt altına alınır. Vomsis Ödeme Kuruluşu, müşterilerinden gelen soru ve şikâyetlere en geç üç iş günü içinde dönüş yapmayı taahhüt eder.

Kuruluşumuz, müşterilere özel duyurular, uyarılar ve sürekli bilgilendirme ihtiyaçlarını e-posta, kısa mesaj (SMS), mobil uygulama içi bildirim veya müşteri paneli üzerinden gerçekleştirir.

Müşteri, hesap oluşturma aşamasında tercih ettiği iletişim kanallarını belirtir ve bu kanallar aracılığıyla yapılacak her türlü duyurunun kendisine resmi bildirim niteliğinde olacağını kabul eder.

Müşteri, iletişim tercihlerini dilediği zaman "Profilim" sayfası üzerinden güncelleyebilir veya +90 850 840 20 13 ile iletişime geçerek değiştirebilir.

Kuruluşumuz, güvenlik ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda ek bildirim yöntemleri kullanma hakkını saklı tutar.

Vomsis, müşteri ve üye iş yerlerine yapılacak tüm bildirimleri yalnızca mutabık kalınan ve resmi olarak belirlenmiş iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirir. Resmi kanallar dışında yapılan bildirimler Vomsis tarafından dikkate alınmaz ve işleme alınmaz.

Geçerli iletişim kanalları şunlardır:

• E-Posta: info@vomsis.com
• Telefon: +90 850 840 2013
• Resmi internet sitesi: www.vomsis.com üzerinden yer alan iletişim formları
• Kurumsal sosyal medya hesapları: LinkedIn, Instagram, X, Facebook

Müşteri ve üye iş yerleri, bu kanallar dışında gelen arama, e-posta veya mesajlara itibar etmemeli ve şüpheli durumları derhal Vomsis’e bildirmelidir. Tüm iletişim ve bildirim süreçleri, sözleşmede belirtilen yöntem ve kanıtlarla (sözleşme maddesi, internet sitesi, resmi duyuru vb.) kayıt altına alınır.